你會(huì)溝通技巧嗎？
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日期：2016-10-21
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10月15日14點(diǎn)30分，綠清工會(huì)委員會(huì)特邀原廣電集團(tuán)主持人、大學(xué)教師、資深語(yǔ)言培訓(xùn)師——張聰老師到繽紛世紀(jì)大廈31樓會(huì)議室組織“有聲語(yǔ)言表達(dá)與溝通技巧”的培訓(xùn)會(huì)。工會(huì)主席杜波、副主席張新艷率公司機(jī)關(guān)全體人員、各部門負(fù)責(zé)人及各項(xiàng)目管理處主任等50余人參加了此次培訓(xùn)會(huì)。
古語(yǔ)云：一言能興邦，一言也能興國(guó)；一句話能把人說(shuō)笑，一句話也能把人說(shuō)惱。
1、委婉表達(dá)：含蓄 暗言 婉言
張聰老師生動(dòng)形象地向我們講述著，委婉表達(dá)能如何避免生活和工作中的種種尷尬。綠清人認(rèn)真做著筆記，相互討論著，現(xiàn)場(chǎng)不時(shí)發(fā)出共鳴的笑聲。
2、尊重、禮貌、理解
張聰老師表示，傾聽是理解,是尊重,是接納,是分擔(dān)痛苦,是分享快樂(lè)，所以我們要理解別人。善于“肯定”“附和”是與客戶開展良好溝通的屢試不爽的辦法。當(dāng)然，肯定、表?yè)P(yáng)和附和不是一味投機(jī)，也要遵從客觀事實(shí)。
服務(wù)需要溝通，而溝通的真正秘訣不外乎四個(gè)字：“真誠(chéng)、理解。”要達(dá)到個(gè)境界，需要我們綠清人持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)戰(zhàn)中成長(zhǎng)，畢竟人際交流和溝通就是一門藝術(shù)。經(jīng)過(guò)此次的培訓(xùn)會(huì)，綠清人受益匪淺：將有效的溝通運(yùn)用到實(shí)際工作中，能提高工作效率、提升項(xiàng)目服務(wù)水平。綠清人在做好本職工作的同時(shí)，努力在溝通領(lǐng)域不斷的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)！
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